當網站頁面出現提示字符：
\celive\include\database.class.php on line 247
的字樣時，說明網站客服系統的配置文件中，數據庫信息填寫的不正確，或者配置文件被替換。
解決方法：
將 網站目錄\celive\include\config.inc.php 文件用ftp工具下載到本機后，用Editplus軟件打開，編輯里面數據庫信息部分
如：
$config['database'] = 'test';
$config['username'] = 'root';
$config['password'] = 'root';
$config['prefix'] = 'cmseasy_';
1、數據庫名
2、數據庫用戶名
3、數據庫密碼
4、數據庫表前綴
將里面正確的數據庫信息（數據庫信息請咨詢空間商）修改為正確信息后，保存好文件（注意：文件編碼必須是UTF-8格式！），并將保存的文件通過ftp工具上傳到網站空間替換同名文件即可。